Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen – 30 Tage
Wir wenden eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter: djinda@quartier10h10.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: 42 rue Cambronne, JUMO 501, 75015 Paris, Frankreich.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Artikel werden nicht angenommen.
Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter djinda@quartier10h10.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen bzw. nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik).
Wir akzeptieren keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.
Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind leider vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – eine separate neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Widerrufsfrist von 14 Tagen in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Regelungen haben Sie, sofern die Waren innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn die Erstattung genehmigt ist, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter cannellewane@gmail.com.
